自助排查
充值失败、未到账、Codex 异常先看这里
把最常见的问题拆成可执行步骤，减少来回沟通时间。
付款后没有到账
- 先到订单查询页确认订单是否已显示为已支付。
- 刷新 ChatGPT 官方页面，或退出后重新登录再查看订阅状态。
- 如果超过一段时间仍未生效，带订单号和付款截图联系客服。
账户验证提交失败
- 确认复制的是完整 JSON 内容，开头和结尾不要缺失。
- 关闭浏览器翻译、JSON 美化插件后重新打开 Session 页面复制。
- 不要直接把长文本发给客服，优先通过页面提交。
ChatGPT 打不开或无法登录
- 先确认网络环境可正常访问 ChatGPT 官方网站。
- 尝试使用 Chrome 无痕窗口重新登录，避免插件和缓存影响。
- 邮箱验证码收不到时，查看垃圾邮件、全部邮件和分类文件夹。
Codex 登录或额度异常
- 订阅刚生效时，Codex 额度可能存在刷新延迟，先退出重新登录。
- 403、地区不支持、Reconnecting 多数与网络代理有关，先切换支持地区节点。
- 本地回调失败时，确认 127.0.0.1、localhost 没有被代理工具转发。
已经有 Plus 能继续叠加吗？
- 不建议在当前订阅仍有效时重复购买同档套餐。
- 如需从 Plus 升级到 Pro，请先确认当前账号状态再下单。
- 不确定时先联系客服确认，避免重复付款或覆盖周期。
退款怎么处理？
- 充值未成功可申请退款，保留订单号和付款记录。
- 已成功开通的订单通常不能按未成功处理。
- 异常订单由客服核对后给出退款或补处理方案。
