自助排查

充值失败、未到账、Codex 异常先看这里

把最常见的问题拆成可执行步骤，减少来回沟通时间。

付款后没有到账

  1. 先到订单查询页确认订单是否已显示为已支付。
  2. 到订单查询页重新进入兑换页面，确认卡密已经领取并完成上游任务提交。
  3. 在兑换网站查看任务是否仍在排队、处理中或重试等待。

卡密或 Session 提交失败

  1. 确认复制的是完整 JSON 内容，开头和结尾不要缺失。
  2. 关闭浏览器翻译、JSON 美化插件后重新打开官方 Session 页面复制。
  3. 回到兑换网站重新粘贴完整内容，不要把 Session 发送给任何人。

ChatGPT 打不开或无法登录

  1. 先确认网络环境可正常访问 ChatGPT 官方网站。
  2. 尝试使用 Chrome 无痕窗口重新登录，避免插件和缓存影响。
  3. 邮箱验证码收不到时，查看垃圾邮件、全部邮件和分类文件夹。

Codex 登录或额度异常

  1. 订阅刚生效时，Codex 额度可能存在刷新延迟，先退出重新登录。
  2. 403、地区不支持、Reconnecting 多数与网络代理有关，先切换支持地区节点。
  3. 本地回调失败时，确认 127.0.0.1、localhost 没有被代理工具转发。

已经有 Plus 能继续叠加吗？

  1. 不建议在当前订阅仍有效时重复购买同档套餐。
  2. 如需从 Plus 升级到 Pro，请先确认当前账号状态再下单。
  3. 不确定时先在兑换网站检查订阅资格，避免重复付款或覆盖周期。

退款怎么处理？

  1. 充值未成功可申请退款，保留订单号和付款记录。
  2. 已成功开通的订单通常不能按未成功处理。
  3. 异常订单以订单记录、付款状态和兑换网站任务结果为核对依据。